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Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich meine Fotos?
Ich finde keine Fotos von mir
Wie bestelle ich ein Foto?
Ein Foto lässt sich nicht zum Warenkorb hinzufügen
Nicht identifizierte Fotos bestellen
Voransicht
Voransicht mit abgeschnittenem Arm/Bein/Kopf
Falsche Angaben bei der Voransicht
Bildausschnitt wählen
Korrekturen im Warenkorb
Mehrere Fotos einer Veranstaltung bestellen
Fotos von verschiedenen Veranstaltungen bestellen
Probleme beim Bestellen bei verschiedenen Veranstaltungen
Bestellung ist fertig, nun die Bezahlung auswählen
Wie weiß ich, dass mein Auftrag erfolgreich war?
Wann kommt eine Bestellung an?
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Bekomme ich alle Fotos meiner Startnummer mit dem Digitales Bildpaket?
Bekomme ich Fotoabzüge mit dem Digitalen Bildpaket?
Kann ich Fotos von vergangen Jahren bestellen?
Wie lange wird mein Download aktiv sein?
Kann ich Fotos von vergangenen Jahren bestellen?
Q: Wie finde ich meine Fotos?
Klicken Sie auf Ihre Veranstaltung und geben Sie Ihre Startnummer ein. Alle Ihnen zugeordneten Fotos werden gezeigt.

Manchmal fordern wir Sie auf, auch einen Buchstaben vor Ihrer Startnummer einzugeben, auch wenn es vor Ihrer (Bib= Startnummer) keinen Buchstaben gibt. Dies ist notwendig, um verschiedene Distanzen mit gleichen Startnummern voneinander zu unterscheiden.
Q: Ich finde keine Fotos von mir
Klicken Sie auf „mehr Fotos hier“. Hier finden Sie nicht identifizierte Teilnehmer

Klicken Sie alle Zuordnungskriterien an um eine Vorauswahl zu treffen. z.B Mann, weißes T-Shirt, schwarze Hose etc. Das gefundene Foto müssen sie mit der Funktion „Startnummer zuordnen“ ihrer Startnummer zuordnen.
Q: Wie bestelle ich ein Foto?
Klicken Sie auf das gewünschte Foto. Das Foto vergrößert sich, und es zeigen sich alle Optionen. Geben Sie eine Anzahl beim gewünschten Produkt ein und klicken „In den Einkaufskorb legen“ an. Wenn Sie bezahlen wollen, sehen Sie sich den Warenkorb an, gehen Sie weiter zur Kasse. Hier geben Sie Ihre Anschrift und Zahlungsdetails ein.

Click on “Add to shopping cart”

When you are ready to pay, click on “View Shopping Cart” to check what you have ordered, then click on “Checkout” to complete the delivery and payment details.
Q: Ein Foto lässt sich nicht zum Warenkorb hinzufügen
Fotos mit Finisherzeit oder Logo lassen sich nur dann zum Warenkorb hinzufügen, wenn sie auch Ihrer Startnummer zugeordnet sind. Es muss eine Menge, z.B.1, in das Feld „Anzahl“ eingegeben sein.

Make sure you have entered a quantity in the correct check box.
Q: Nicht identifizierte Fotos bestellen
Wenn Sie ein Foto in der Rubrik „mehr Fotos hier“ gefunden haben, müssen Sie dieses Ihrer „Startnummer zuordnen“. Überprüfen Sie vor der Bestellung, ob das zugeordnete Foto auch unter Ihrer Startnummer erscheint.
Q: Voransicht
Mit dieser Funktion sehen Sie, wie Ihr Foto mit Logo, als Urkunde oder mit Nettozeit aussehen wird. Überprüfen Sie, ob die Zeit und der Name richtig sind.

Überprüfen Sie, ob die Zeit und der Name richtig sind.
Q: Voransicht mit abgeschnittenem Arm/Bein/Kopf
Auch sehen Sie hier, ob eventuell durch das Logo bei den Füßen oder am Kopf etwas abgeschnitten wird.

Bei sehr nahe fotografierten Motiven kann das der Fall sein. Überprüfen Sie vor dem Bestellen, ob Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Q: Falsche Angaben bei der Voransicht
Name und Zeit erhalten wir von der offiziellen Zeitnahme. Wenn Sie einen Tippfehler in Ihrem Namen entdecken, kontaktieren Sie uns bitte unter „Kontakt“, wir nehmen dann eine Korrektur vor. Änderungen der Finisherzeit sind nur im Abgleich mit der offiziellen Ergebnisliste möglich.
Q: Bildausschnitt wählen
Sie können vor der Bestellung mit der Funktion „Bildausschnitt wählen“ selbst den Ausschnitt eines Fotos wählen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, wählen Sie wieder „Bildauschnitt wählen“ und korrigieren Sie. Wenn das Foto dem Warenkorb zugefügt wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Q: Korrekturen im Warenkorb
Vor dem Bezahlen können Sie den Warenkorb ansehen und mit der Funktion „Ware löschen“ oder „Stückzahl ändern“ noch Korrekturen vornehmen.
Q: Mehrere Fotos einer Veranstaltung bestellen
Ein weiteres Foto von derselben Veranstaltung wählen Sie mit „Weiteres Foto auswählen“. So können Sie auch Fotos von anderen Startnummern wählen und bestellen.
Q: Fotos von verschiedenen Veranstaltungen bestellen
Sie haben ein Foto gewählt, gehen auf „Home“ und wählen eine andere Veranstaltung, geben die Startnummer ein und fügen das Bild dem Warenkorb zu. Dies ist nur möglich bei Veranstaltungen mit der gleichen Abrechnungswährung.
Q: Probleme beim Bestellen bei verschiedenen Veranstaltungen
Um bei verschiedenen Veranstaltungen bestellen zu können, müssen sie „cookies“ bei Ihrem Internet Browser zulassen.
Q: Bestellung ist fertig, nun die Bezahlung auswählen
Mit der Funktion „Weiter zur Kasse“ sehen Sie Ihre komplette Bestellung. Geben Sie Name und Anschrift und das Land vollständig ein. Fehlende Postleitzahl oder Länderangabe führt zu einer Fehlermeldung. Drucken Sie sich diese Bestellübersicht aus.

Wählen Sie die Zahlungsart – entweder per Kreditkarte oder Banküberweisung durch Anklicken. Für Kreditkartenzahlung: Jetzt die Details eingeben, mit „Eingabe“ wird die Bestellung abgeschickt. Alle Seiten mit Zahlungsangaben sind abgesicherte Seiten.

Bezahlung per Bank: Bankdetails werden auf der nächsten Seite eingegeben. Notieren Sie sich die Bestellschein-/Auftragsnummer und die Referenznummer für Rückfragen und die Bezahlung.

Jetzt Lastschrift oder Überweisung auswählen, Details eingeben und mit „Eingabe“ abschicken.
Q: Wie weiß ich, dass mein Auftrag erfolgreich war?
Wenn alle Angaben erfolgreich eingegeben wurden erhalten Sie eine Bestätigungs-Email mit der Auftragsnummer. Bitte verwahren Sie diese bis zum Erhalt der Fotos auf. Sie benötigen diese für eventuelle Rückfragen.

Nach großen Veranstaltungen kann sich die Eingabe verlangsamen. Bitte haben Sie dann Geduld.

Wenn Sie zweimal hintereinander „Eingabe“ drücken, lösen Sie unter Umständen einen zweiten Bezahlvorgang aus.
Q: Wann kommt eine Bestellung an?
Normalerweise versenden wir drei Tage nach Bestelleingang. Bei Großveranstaltungen kann dies bis zu 10 Tagen dauern.

Der Versand kann bis zu 10 Tagen dauern.
Q: Wie wird meine Bestellung verschickt?
Alle Aufträge werden in einem A4 Umschlag mit Pappverstärkung zum Schutz des Inhaltes verschickt und klar gekennzeichnet mit: Fotos, Bitte nicht knicken. Die Aufträge werden innerhalb Neuseelands als Standardpost, außerhalb als Luftpost verschickt.
Q: Bekomme ich alle Fotos meiner Startnummer mit dem Digitales Bildpaket?
Ja, alle Ihrer Startnummer zugeordneten Fotos sind auf der CD in allen Bestellvarianten. Im Warenkorb ist nur ein Foto zur Auswahl ihrer Startnummer sichtbar.
Q: Bekomme ich Fotoabzüge mit dem Digitalen Bildpaket?
Nein. Das Digitales Bildpaket enthält alle zugeordneten Fotos einer Veranstaltung in allen Varianten von Ihnen. Sie können damit selbst ausdrucken oder Fotos in Auftrag geben.
Q: Kann ich Fotos von vergangen Jahren bestellen?
Ja
Q: Wie lange wird mein Download aktiv sein?
Downloadable images are available the next business day from confirmation of your payment. If you paid by bank transfer or direct debit, it can take up to 5 working days for the payment to be confirmed.
Q: Kann ich Fotos von vergangenen Jahren bestellen?
Click on the “Downloads” at the top of the page. Enter your order number or email address. In the second box enter the password you chose at the time of ordering, then click “Continue”.

To download images, click on the thumbnail image you require. This brings up the fullsize image. Right click with your mouse on “Download… Save Link/Image as…” and save it to your own computer.